उपयोग की शर्तें

प्रभावी तिथि: 19 अक्टूबर 2026

विक्रेता: SE Efanov A. (ԵՖԱՆՈՎ ԱՆԴՐԵՅ ԱՆԴՐԵՅԻ), व्यक्तिगत उद्यमी (Ա/Ձ), येरेवान, आर्मेनिया गणराज्य। करदाता पहचान संख्या 20441733, राज्य पंजीकरण संख्या 286.1618652।

सूचना और प्रौद्योगिकी पार्टनर: Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti., अंकारा, Türkiye।

सहायता: esim@raqoon.app

1. समझौता और पात्रता

ये शर्तें Raqoon eSIM की खरीद और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। वेबसाइट, मोबाइल ऐप और eSIM सेवाएँ केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के वयस्कों को दी जाती हैं। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति खाता नहीं बना सकते, ऑर्डर नहीं दे सकते और प्लान का उपयोग नहीं कर सकते। साइट का उपयोग जारी रखकर, ऑर्डर बनाकर, eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करके, प्लान या मोबाइल ऐप का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, आप इन शर्तों, गोपनीयता नीति और धनवापसी नीति को स्वीकार करते हैं, और अपने व्यक्तिगत डेटा के सीमा-पार हस्तांतरण से सहमत होते हैं, जिसमें गोपनीयता नीति में बताए अनुसार तकनीकी साझेदार द्वारा तुर्किये गणराज्य के क्षेत्र में तुर्की के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 (KVKK) के तहत उसका भंडारण शामिल है। आप सही ऑर्डर विवरण देते हैं।

2. विक्रेता क्या बेचता है

SE Efanov A. Raqoon ब्रांड के तहत यात्रा के लिए प्रीपेड eSIM डेटा प्लान बेचता है। प्लान केवल बताई गई डेटा सीमा, वैधता अवधि और गंतव्य के लिए मोबाइल डेटा की सुविधा देता है। इसमें टेलीफ़ोन नंबर, वॉइस कॉल, SMS या आपातकालीन सेवाएँ शामिल नहीं हैं। विक्रेता एक खुदरा विक्रेता है; वह कोई इलेक्ट्रॉनिक संचार नेटवर्क या इन्फ्रास्ट्रक्चर संचालित नहीं करता और मोबाइल ऑपरेटर नहीं है।

Qat Bilişim ve Yazılım Teknolojileri Ltd. Şti. सूचना और प्रौद्योगिकी पार्टनर है। पार्टनर Raqoon वेबसाइट, ऐप्लिकेशन और प्रोडक्ट-मैनेजमेंट इंटरफ़ेस को विकसित और संचालित करता है। पार्टनर विक्रेता नहीं है और स्वयं eSIM प्लान नहीं बेचता।

3. तकनीकी आपूर्ति

eSIM प्रोफ़ाइल और कनेक्टिविटी की तकनीकी व्यवस्था E7 Access और उसके नेटवर्क पार्टनर करते हैं। कवरेज, अनुमत नेटवर्क, स्पीड, लेटेंसी, IP लोकेशन, नेटवर्क की उपलब्धता और सेवा की निरंतरता इन तृतीय पक्षों और स्थानीय परिस्थितियों पर निर्भर करती है। विक्रेता निर्बाध या त्रुटि-रहित कनेक्टिविटी, या हर ऐप्लिकेशन, नेटवर्क या लोकेशन की उपलब्धता की गारंटी नहीं देता।

4. डिवाइस, डिलीवरी और एक्टिवेशन

आपको अनलॉक्ड, eSIM-संगत डिवाइस का उपयोग करना होगा और खरीद से पहले संगतता जाँचनी होगी। पेमेंट सफल होने के बाद प्रोफ़ाइल या इंस्टॉलेशन का विवरण इलेक्ट्रॉनिक रूप से आपके ऑर्डर ईमेल पर और वेबसाइट पर आपके अकाउंट में डिलीवर किया जाता है। ऐप में एक्सेस लॉन्च के बाद उपलब्ध होगा; ऐप्स अभी विकास के चरण में हैं। QR कोड और एक्टिवेशन विवरण सुरक्षित रखें: ये केवल एक बार उपयोग के लिए हो सकते हैं और इंस्टॉल हो जाने के बाद दोबारा जारी नहीं किए जा सकते। डेटा सीमा, वैधता अवधि और कवरेज वाले देश प्लान के विवरण में उपलब्ध हैं। वैधता अवधि प्लान एक्टिवेट होने पर शुरू होती है। रिफ़ंड के लिए एक्टिवेशन की परिभाषा रिफ़ंड नीति में अलग से दी गई है।

5. उचित और निषिद्ध उपयोग

प्रोडक्ट का उपयोग कानूनी रूप से और केवल व्यक्तिगत यात्रा कनेक्टिविटी के लिए करें। आप eSIM प्रोफ़ाइल को दोबारा बेच, हस्तांतरित, क्लोन या साझा नहीं कर सकते; तकनीकी प्रतिबंधों को दरकिनार नहीं कर सकते; प्लान का उपयोग धोखाधड़ी, स्पैम, अवैध सामग्री, सिस्टम पर हमलों, अत्यधिक स्वचालित ट्रैफ़िक या ऐसे किसी भी आचरण के लिए नहीं कर सकते जो लागू कानून या नेटवर्क नियमों का उल्लंघन करता हो। सुरक्षा, कानूनी अनुपालन, धोखाधड़ी की रोकथाम या इन शर्तों के प्रवर्तन के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर हम एक्सेस निलंबित कर सकते हैं।

6. कीमतें, भुगतान और टॉप-अप

कीमत, मुद्रा, प्लान की डेटा सीमा, वैधता, गंतव्य और लागू कर या शुल्क ऑर्डर देने से पहले दिखाए जाते हैं। भुगतान चेकआउट में दिखाए गए प्रदाता द्वारा प्रोसेस किया जाता है। टॉप-अप एक अलग प्रीपेड खरीद है और प्लान की अवधि नहीं बढ़ाता, जब तक कि प्रोडक्ट विवरण में अन्यथा न लिखा हो। हम डिलीवरी से पहले कीमत या तकनीकी प्रदर्शन की स्पष्ट त्रुटियों को सुधार सकते हैं, और यदि हम सुधरा हुआ ऑर्डर पूरा नहीं कर पाते, तो रिफ़ंड की पेशकश करेंगे।

7. सहायता, बदलाव और दायित्व

सहायता टीम डिलीवरी, इंस्टॉलेशन की जानकारी, स्टेटस, बैलेंस, टॉप-अप और पुष्ट तकनीकी समस्याओं में मदद कर सकती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, विक्रेता अप्रत्यक्ष हानि, लाभ की हानि, किसी अन्य प्रदाता के रोमिंग शुल्क, डिवाइस को हुए नुकसान, या आपके डिवाइस, स्थानीय नेटवर्क परिस्थितियों या तृतीय पक्षों के कारण हुई विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं है। कोई भी बात उन अधिकारों या दायित्व को सीमित नहीं करती जिन्हें कानूनी रूप से सीमित नहीं किया जा सकता। विक्रेता इन शर्तों को भविष्य के लिए अपडेट कर सकता है; जहाँ कानून अनुमति देता है, प्रभावी तिथि के बाद भी उपयोग जारी रखने का अर्थ स्वीकृति है।

8. लागू कानून और संपर्क

ये शर्तें आर्मेनिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं, और इससे आप पर लागू अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण सीमित नहीं होते। किसी समस्या के लिए पहले esim@raqoon.app से संपर्क करें, ताकि विक्रेता उसे सुलझाने का प्रयास कर सके। इन शर्तों में कुछ भी उपभोक्ता को लागू कानून के तहत उपलब्ध अनिवार्य शिकायत या विवाद-समाधान के माध्यमों का उपयोग करने से नहीं रोकता।